Preguntas Frecuentes y Dudas

Resuelve tus dudas respecto a…
  • ¿Cuánto cuestan las camisas?

    Hola, Tenemos playeras desde $159 pesos, el precio varía dependiendo del modelo, color, áreas de impresión y Cantidad de playeras. Damos precio de mayoreo a partir de 12 piezas.
  • ¿Solo tienen camisetas?

    Contamos con Playeras de cuello redondo blancas, de color, en cuello V, playeras manga larga, raglan (o de baseball), tipo Polo y Tank-Top (sin manga o de resaque) también manejamos sudaderas y la Hoodie (con gorro). Dependiendo del producto o modelo varían los precios.
  • ¿Cómo funciona el Personalizador?

    El configurador es una completa herramienta de edición de imágenes y textos con la que podrás personalizar la prenda que quieras, hacer pruebas, variar colores, tamaño, combinar varios diseños, cambiar de producto y muchas mas posibilidades para crear una camiseta a tu gusto. Puedes subir una imagen desde tu computadora, presentarla en el pecho o en la espalda, cambiar de color de camiseta y de modelo hasta que encuentres la combinación que más te guste.

    Ya que tienes tu diseño listo haces click en “Continuar” y eliges las tallas y cantidades que necesites. El Personalizador automaticamente ajuste los precios según el color, áreas de impresión a imprimir (frente, espalda o mangas) y cantidades. Según las cantidades el precio es actualizado, ya que te ofrecemos un precio con descuento según las piezas que pidas.

    Ten en cuenta que no te cobramos por la cantidad de tinta que quieras imprimir, puede ser algo pequeño o abarcar toda el área de impresión y será el mismo precio, ¡aprovecha las posibilidades!

  • ¿Cómo es el proceso de compra?

    Resumidamente son 4 pasos: 1) Diseñas tus camisetas en el personalizador, 2) Eliges las tallas y sus cantidades, 3) Llenas los datos de tu orden, 4) Seleccionas una forma de pago.

    Desglozando cada paso es lo siguiente:
    1) Diseño de camisetas en el Personalizador:
    Puedes elegir camisetas para hombre, mujer o niño, así como sus colores o combinaciones de tratamientos. Agrégale texto, cliparts que te ofrecemos o imágenes propias y acomoda el contenido en las áreas de impresión que necesites (frente, espalda o mangas). También contamos con camisetas cuello “V” pero es necesario consultar la existencia previamente e indicar este dettalle en las Notas de tu orden, da click aquí para mayor detalle al respeto.

    2) Elegir tallas y cantidades:
    Al terminar el diseño haces click en “Continuar”, esto te abre una ventana en donde eliges las tallas de chica a extragrande y según las cantidades observarás como se mejora el precio unitario de tus camisetas. Al dar click en “Finalizar” tu creación es agregada al Carrito de Compras. Si necesitas tallas 2XL puedes solicitarlas con un operador, esta talla tiene costo extra.

    3) Datos de tu orden:
    Debes ingresar tu nombre o el de la persona que recibirá el pedido, así como las direcciones de entrega y demás datos que te pide el sistema. Para poder tener un óptimo manejo de tu pedido se creará una cuenta automaticamente al ingresar estos datos, si ya tienes una cuenta puedes iniciar sesión en la opción de la parte superior derecha y tu contenido en el carrito no se perderá.
    En este paso eliges la forma de envío y la forma de pago, pero esto último será confirmado en otro paso más.

    4) Forma de pago:
    Contamos con tres opciones: Paypal, depósito en efectivo o pago con tarjeta. Con Paypal necesitas contar con una cuenta previa y realizar la transacción de esa manera, si no tienes una cuenta no puedes utilizar esta forma de pago. Para pagos en efectivo solo eliges esa opción y después seleccionas entre las diversas instituciones (Oxxo, Tiendas de servicio, farmacias o bancos) para realizar tu pago. El pago con tarjeta puede con tarjeta de débito o de crédito.

    Una vez que completes estos pasos nosotros recibimos tu orden en nuestro sistema y pasaremos a procesarla cuando el pago esté confirmado, esto puede ser un poco lento si nos guiamos por el sistema de confirmación por lo que te recomendamos contactarnos en cuanto realices el pago.

  • ¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi compra?

    Depende del tipo de envío que selecciones, de la cola de trabajo, la confirmación del pago y si son menos de 10 piezas; a partir de esta cantidad se agrega un día más para producción por cada 5 piezas. Debido a que tu información no se almacena en nuestro sitio, es necesario que esperemos la aprobación de tu pago con el agente externo, el cual toma de 24 a 48 horas. En caso de elegir un método de pago que genere un comprobante inmediato, puedes enviarnos una fotografía a hola@fos.com.mx para agilizar el proceso de tu orden.

    En épocas de gran demanda (como temporada navideña) te recomendamos consultar el estado de la cola de trabajo, ya que los tiempos de producción y entrega son afectados según la cantidad de trabajo pendiente. Por favor considera también los siguientes puntos:

    – Debido a que no se imprime los fines de semana, considera el día hábil que se confirmó tu pago y a partir de allí inicia la fecha de entrega.
    – La confirmación de tu pago tarda entre 24 y 48 hrs. En caso de elegir un método de pago que genere un comprobante inmediato, puedes enviarnos una fotografía a hola@fos.com.mx para agilizar el proceso de tu orden.
    – Elaborar una playera teñida toma 3 días hábiles más, solo el proceso de teñido y aparte es el tiempo de impresión.
    – El envío es tiempo aparte de los días de producción. El envío express tiene un costo de $250, el límite de peso es de 1kg (5 camisetas) y tiene la ventaja de prioridad de producción sobre las demás órdenes. El envío Plus cuesta $165, se cobra sobrepeso a partir de las 5 piezas y toma 5 días hábiles. El envío Terrestre tiene un precio de $135 y se cobra soprebeso a partir de 5kg (25 camisetas), tarda aproximadamente 10 días hábiles en llegar.

    Una vez que tu orden esté lista nosotros te enviamos un número de guía a tu correo para que puedas monitorear el paquete hasta su destino.

  • ¿Cómo manejan el sobrepeso en los envíos?

    Contamos con envío Express por $250, que le da prioridad de impresión a tu orden permitiendo que lo recibas en 3 días hábiles, se utiliza solo en pedidos menos de 5 piezas. El envío Plus ($165) puede llevar hasta 5 playeras sin cargo extra, pero si quieres utilizar esta opción con una cantidad mayor a esta se te cobra un sobrepeso en grupos de 5 playeras extras según el lugar en el que residas, por ejemplo, de 6 a 10 playeras tendría un cobro máximo de $106 extras. El envío Terrestre ($135) puede llevar hasta 25 playeras sin costo extra, pasando de esta cantidad se cobran $56 por cada 25 playeras extras.

  • ¿Qué técnica utilizan para imprimir las camisetas?

    Somos especialistas en personalizar camisetas, trabajamos la impresión digital directa desde una pieza y serigrafía con pedido mínimo de 12 piezas.
  • ¿Qué formato y tamaño deben tener los diseños?

    Para una impresión de la mejor calidad te recomendamos que tu archivo tenga 150dpi de resolución, el área de impresión en una playera para hombre es de 35x48cms y en la playera de mujer 28x43cms, éstas medidas serían la máxima área imprimible. En pixeles con un archivo de 1500x1500px puede ser suficiente.
    El archivo que subes al personalizador para la vista previa tiene un límite de tamaño de 20mb, si tu archivo pesa más que eso, puedes mandarnos por correo tu arte a hola@fos.com.mx
  • ¿Va a quedar justo como lo veo en pantalla?

    Casi, es imposible que quede igual, los colores que se presentan en pantalla están hechos con luz propia, la impresión en una camiseta es con tintas y sobre un tejido que absorve un poco el color de manera natural.

    Dicho esto, cuanto mejor calidad tenga el diseño mejor quedará impreso y más fieles serán los colores a la realidad. Si deseas obtener una definición exacta en colores, entonces te invitamos a que imprimas en serigrafía. El proceso es que nos envies tu arte editable o separado en colores en las extensiones PS o Ai y los números de pantones para poder igualar tu diseño. El pedido mínimo son 12 piezas con máximo 3 tintas y $10 pesos por tinta extra

  • Si mi imagen tiene fondo blanco y no tengo otro archivo, ¿Se puede hacer algo al respecto?

    Claro, puedes poner tu comentario en la nota de tu orden para que nosotros le quitemos el fondo.
  • ¿Retocan los diseños?

    Por regla general no. Si vemos que algo está mal o si consideramos que la calidad de impresión se verá mermada nos pondremos en contacto contigo para intentar ayudarte a mejorar el archivo o solucionar lo que sea necesario.

    No queremos camisetas a medias, apostamos por la calidad, por eso hay un persona en todo el proceso que utilizando su experiencia y conocimiento está listo para apoyarte en el proceso de crear una excelente camiseta.

  • ¿Están mis datos seguros en sus manos?

    Sí, rotundamente sí. Nosotros estamos muy preocupados por la privacidad de los datos y su seguridad, contamos con un certificado SSL encargado de mantener tu información segura, y los datos de pago no se guardan en nuestro sitio, pasan por un portal especializado en procesar esa información.
  • ¿Puedo imprimir en espalda y mangas?

    Si, tienes 4 zonas diferentes para hacer crear tu camiseta, la parte delantera, la espalda, la manga izquierda y la manga derecha. En ambos casos puedes colocar el diseño arriba o abajo. No importa el tamaño de lo que quieras imprimir, no cobramos por tinta, solo por área de impresión, ¡aprovecha las posibilidades!
  • ¿Cuál es el pedido mínimo?

    El pedido minimo es 1 camiseta.

    Lo sentimos, no te podemos vender menos de 1 camiseta.

  • ¿Cómo envían mi producto?

    Puedes pasar por tu pedido a nuestra planta en Ensenada, Baja California o te lo enviamos por transporte de mensajeria Estafeta. Es importante que facilites bien tus datos, si tu dirección está equivocada no nos hacemos responsables por la tardanza en la entrega.
  • ¿Qué hacen con mis archivos?

    Tus diseños sólo se mostrarán en tu pedido, y siempre mantendrás los derechos de autor sobre las imágenes.
  • ¿Y si necesito factura o presupuesto?

    Sin ningún problema podemos efectuarlos, solo envíanos tus datos y detalles de la órden con anticipación para elaborarla, tarda entre 24 y 48 hrs en obtenerla.
  • ¿Cuál es la garantía de mi camiseta?

    Si por alguna razón tu orden tiene errores en talla, impresión o color de camiseta, las reemplazaremos sin costo alguno. Te pedimos asegurarte de contactarnos dentro de un lapso no mayor a 10 días hábiles (14 días aproximadamente), de lo contrario no podremos realizar la reposición pasado este tiempo.

    Para clientes locales (Ensenada B.C.) te pedimos proporcionarnos de vuelta las playeras para realizar el cambio.

  • ¿Puedo cancelar mi orden después de pagar?

    Después de realizar la compra, las devoluciones de dinero sólo proceden cuando hemos sobrepasado el tiempo de producción de tu pedido. Cabe destacar que en los casos de depósito en Oxxo no es posible efectuar reembolsos.

    Si recibes playeras dañadas o con errores, entonces aplicaría la garantía de tu pedido y no la devolución de tu pago.

  • ¿Que tipo de playera utilizamos?

    Utilizamos marca GILDAN, playera 100% algodón preencogido peso 205gr. En color gris jaspe la composición es 90% algodón y 10% Polyester.

    Las playeras Burnout utilizamos playera OPTIMA 50% Algodón, 50% Polyester de 135gr.

  • ¿Imprimen en serigrafía?

    Sí, y esto ayuda a obtener una definición exacta en colores. El proceso es que nos envies tu arte editable o separado en colores en las extensiones Psd o Ai y los números de pantones para poder igualar tu diseño. El pedido mínimo son 12 piezas con máximo 3 tintas y $10 pesos por tinta extra
  • ¿Tienen colores neón?

    Sí, pero debido a que es una tinta especial el proceso de producción es en serigrafía solamente y el pedido mínimo es de 12 piezas. En impresión digital (utilizado en la mayoría de los pedidos) estos colores no se imprimen correctamente. Consulta nuestro post al respecto para aprender más.
  • ¿Hacen envíos locales?

    En la ciudad de Ensenada puedes elegir entrega a domicilio (en área limitada por $50) o recoger en sucursal (gratis). Solo agrega tu código postal en la calculadora de envíos y presiona el botón de “Calcular Envío” para que te muestre estas opciones. Si tienes problemas no dudes en contactarnos vía chat.
  • ¿Qué es el necklabel?

    Es una impresión de etiqueta permanente en la parte interior del cuello de tu camiseta. En ella se aprecian los datos de la marca, talla, composición del material y/o instrucciones de cuidado. Esta información se presenta a una tinta en un tamaño de 3×3 pulgadas. El pedido mínimo es de 24 piezas. El necklabel es parte del servicio de Creación de Marca que ofrecemos, lee más al respecto en nuestro post “Tu propia marca de playeras”.